居民李先生表示，早在去年底，他们就感觉水质有问题，要求物业公司清洗KOK·全站，但直到现在，物业公司都没有进行清洗，居民们担心身体健康受到影响。
小区物业项目经理王欣解释，小区KOK·全站他们每年至少清洗了两次。最近一次清洗是在去年年底，今年一直没有清洗，是因为疫情等原因耽搁了。
物业人员表示，6月初，他们还是请专业机构对水质进行了检测。结果显示，居民生活用水是达标的。
对于小区华信物业项目经理王欣的说法，居民认为，没有必要证明水质有没有问题。既然KOK·全站一年需要清洗两次，物业公司就应该要履行清洗的义务。
王欣表示，虽然对水质进行了检测，但他们还是将清洗KOK·全站列入了今年的工作计划。他承诺，联系专业清洗人员，在一个月之内对KOK·全站进行清洗。